Hiện nay, có đến 80% doanh nghiệp ở Việt Nam là doanh nghiệp vừa và nhỏ và tiến hành các chiến lược marketing là phần không thể thiếu trong kinh doanh cũng như quảng bá thương hiệu, sản phẩm.
Tuy nhiên, việc doanh nghiệp chi tiêu quá nhiều sẽ ảnh hưởng đến hoạt động duy trì công ty. Vấn đề khiến nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đau đầu chính là tiết kiệm chi phí Marketing.
Hãy tham khảo 7 Chiến lược Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ phổ biến sau đây và áp dụng các chiến lược này để tăng doanh thu.
Nội dung chính
1- Xác định khách hàng mục tiêu và truyền thông marketing
Đừng nghĩ Marketing cho doanh nghiệp là công đoạn phức tạp, chỉ ứng dụng khi tổ chức đã đi vào hoạt động ổn định.
Xây dựng thương hiệu là công việc lâu dài, các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tinh ý ứng dụng truyền thông Marketing ngay khi mới thành lập, tránh để càng lâu thì càng có thêm nhiều đối thủ gia nhập do đó càng khó cạnh tranh hơn trên thị trường.
- Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ phân khúc khách hàng của mình, như: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, vị trí địa lý,…
- Sau đó, cần thiết lập và tiến hành xây dựng đặc trưng cho thương hiệu của bạn, nhờ đó bạn tạo được dấu ấn trong mắt khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Không kém phần quan trọng, hãy nghiên cứu và học hỏi từ đối thủ của bạn:
- Họ có những chiến lược Marketing thành công nào?
- Họ có những chính sách khuyến mãi nào nên học hỏi?
- Họ có những điểm yếu nào và doanh nghiệp nên làm gì để tránh các khuyết điểm đó?…
Sau khi tự định vị thương hiệu, hãy ngay lập thức truyền thông Marketing cho SME của mình song song với hoạt động bán hàng.
Marketing doanh nghiệp dù không đơn giản nhưng là hoạt động không thể thiếu quyết định sự thành công của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, xác định đúng khách hàng mục tiêu chính là yếu tố tiên quyết cho các chiến lược Marketing cho doanh nghiệp SME sau này.
2- Nhắm vào thị trường ngách
Thị trường kinh doanh tại Việt nam ngày càng lớn mạnh, có thể nói, ở hầu hết các lĩnh vực đều có các ông lớn ngự trị, dó đó thực sự rất khó khăn cho doanh nghiệp mới của bạn cạnh tranh với họ.
Vì vậy, hãy nghiên cứu và tìm ra những thị trường ngách tiềm năng, thông qua việc khai thác thị trường ngách này, doanh nghiệp sẽ thu được lượng lớn khách hàng, nhờ đó doanh nghiệp có thể Marketing hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với Marketing đại trà một cách mơ hồ.
Sau khi đã xác định thị trường ngách tiềm năng, hãy Marketing để thu hút tệp khách hàng trong thị trường này.
Marketing cho thị trường ngách khác với các marketing thương hiệu của các ông lớn, thay vì quảng bá phủ rộng qua truyền thông, báo chí,… kế hoạch marketing cho doanh nghiệp SME nên phân tích và tối ưu nhóm khách hàng riêng lẻ, khai thác tập trung các kênh tiếp thị phù hợp với những khách hàng đó.
Marketing thị trường ngách hay còn gọi là Marketing du kích, cách tiếp thị nhỏ giọt nhưng hiệu quả cao này rất phù hợp cho doanh nghiệp SME.
Có thể xác định thị trường ngách dựa theo các yếu tố như sau:
- Giá cả: Đắt, trung bình, rẻ.
- Nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi, thu nhập, học vấn.
- Vị trí địa lý: Quốc gia, thành phố, quận/ huyện, xã, thôn, xóm.
- Chất lượng: Cao cấp, thủ công, đại trà.
- Tâm lý học: Giá trị, sở thích, thái độ.
Ví dụ: Thị trường lớn là “bàn ghế gia đình”, ta nhắm vào các thị trường ngách như: “Bàn ghế thủ công đan tre”, “Bàn ghế gia đình quận 1 HCM”,…
Chú trọng tấn công vào thị trường ngách càng sớm càng tốt, nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng dẫn đầu trong lĩnh vực của mình.
3- Mạng xã hội (Social Media)
Hiện nay, hầu hết mọi người đều sử dụng social media. Vì thế, doanh nghiệp của bạn cũng phải có mặt ở đó.
Doanh nghiệp của bạn không cần thiết phải phủ rộng trên tất cả các kênh, tuy nhiên kênh mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay phải kể đến là Facebook, ngoài ra còn có các mạng khác như Zalo, Youtube, Instagram… Bạn có thể cân nhắc kênh nào là phù hợp nhất để đưa ra lựa chọn.
Các chiến dịch quảng cáo có chi phí tương đối cao nên bạn chỉ cần khéo léo và tinh ý một chút là có thể marketing miễn phí trên những phương tiện này.
Ngoài ra, doanh nghiệp cần tận dụng hạng mục đánh giá trên mạng xã hội và khuyến khích những khách hàng có những trải nghiệm tốt hài lòng về sản phẩm của bạn.
Bên cạnh đó, bạn cần cập nhật thường xuyên những nội dung liên quan đến sản phẩm, mẹo hay, tổ chức cuộc thi hay phát hành quà tặng trực tuyến để duy trì tương tác với khách hàng của bạn.
Xem thêm: Social Branding – Xây dựng thương hiệu trên Facebook
4- Marketing Mix đa kênh
Ngày nay, phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ SME tại Việt Nam đang chủ yếu Marketing tại thị trường Facebook, dù đây thất sự là một kênh quảng bá dễ dàng thu hút được nhiều sự chú ý và thu được kết quả kinh doanh vô cùng khả quan.
Tuy nhiên, sự ỷ lại vào Facebook của nhiều doanh nghiệp khiến cho ngân sách quảng cáo ngày càng tăng cao, hơn nữa, những doanh nghiệp chưa biết tối ưu chiến lược quảng cáo sẽ dễ dàng bị bẫy quảng cáo khiến doanh nghiệp thua thiệt rất nhiều.
Vì vậy, trước khi xây dựng chiến lược Marketing cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nên chủ động định hướng xây dựng đa kênh tiếp thị, vừa tạo được sự liên kết đồng đều giữa các kênh, vừa không bị phụ thuộc vào một kênh Marketing duy nhất đồng thời còn giúp tối đa hóa tiếp thị hiệu quả.
Gợi ý bạn các kênh Marketing cho doanh nghiệp sau: Website, Social Media, Youtube, Email,…
5- Content marketing cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
“Content is king” là câu nói mà nhà quảng cáo nào cũng nằm lòng.
Content ở đây là: Các bài viết, hình ảnh, video, banner quảng cáo,…
Chiến dịch của doanh nghiệp sẽ không thể thành công nếu Content của họ không đủ thu hút, như: Bài viết quá dài dòng và nhàm chán, hình ảnh không hấp dẫn, video không đủ thú vị. Sản phẩm của bạn có thể rất tốt, tuy nhiên, nếu không Marketing tốt thì sẽ không ai biết đến nó cả, thật sự rất lãng phí!
Vì vậy, ngay từ những giai đoạn Marketing đầu tiên, cần tiến hành xây dựng tốt các chiến lược Content Marketing cho doanh nghiệp.
Hãy đầu tư cho những bài viết thú vị, những hình ảnh video thật sống động và cuốn hút, content phải nêu bật lên sự độc đáo của sản phẩm, cho khách hàng thấy những điều thú vị mà họ không thể nhận được từ những thương hiệu khác.
Hãy đầu tư cho mình những nhân sự viết Content chuyên nghiệp, hoặc bạn cũng có thể thuê ngoài bộ phận Content từ các công ty chuyên về Marketing khác và học hỏi từ họ.
6- Email marketing
Bán hàng luôn phải đi kèm với chăm sóc khách hàng, hãy luôn đặt mục tiêu chăm sóc tốt cho khách lên hàng đầu. Email Marketing là chiến lược marketing cho doanh nghiệp SME vừa hiệu quả lại vô cùng tiết kiệm.
Doanh nghiệp nên đầu tư cho mình danh sách khách hàng độc nhất để tránh trường hợp bị xếp vào hộp thư spam, vì rất ít khách hàng check hộp thư này, công sức Marketing cũng sẽ vô ích.
Gợi ý bạn một số cách thu thập email khách hàng như sau:
- Tạo các Form/ Pop-up đăng ký nhận khuyến mãi trên website
- Thu thập email trên các card visit của đối tác và khách hàng
- Tặng ebook miễn phí nếu để lại thông tin email
- …
Lưu ý: Nên sử dụng email chứa tên miền doanh nghiệp, như vậy khách hàng sẽ cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn đối với những thông điệp mà họ nhận được từ bạn.
7- Sản phẩm là nền tảng của chiến lược Marketing
Sau nhiều năm thực hiện Marketing, chúng tôi đúc kết ra rằng: Marketing giúp thu hút khách hàng, nhưng chất lượng sản phẩm tốt mới là cách giữ chân khách hàng tốt nhất.
Dù bạn Marketing hiệu quả như thế nào, tiếp thị được nhiều khách hàng ra sao, nhưng nếu không thường xuyên sáng tạo ý tưởng và cải thiện sản phẩm, chỉ suy trì sản phẩm kém chất lượng và lỗi thời thì khách hàng sẽ từ từ rời bỏ bạn mà thôi. Như vậy, cải thiện chất lượng sản phẩm không những giúp giữ chân khách hàng mà còn gián tiếp giảm thiểu và tối ưu tốt ngân sách Marketing.
Ngược lại, khi doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cũ & thường xuyên sáng tạo sản phẩm mới, khách hàng sẽ tự nhiên cảm thấy hứng thú với doanh nghiệp hơn, đồng thời cũng tạo hiệu ứng truyền miệng tự nhiên giúp quảng bá sản phẩm hoàn toàn miền phí.
8- Website chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Trong thời đại công nghệ hiện nay thì khách hàng thường có xu hướng tìm kiếm sản phẩm của bạn trên các công cụ tìm kiếm, khi đó trang web của bạn sẽ xuất hiện đầu tiên.
Website của bạn muốn hiệu quả thì cần đảm bảo các yếu tố như: Thông tin doanh nghiệp, địa chỉ công ty, giờ làm việc,thông tin liên lạc…Trang web cũng phải có thông tin cơ bản về sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp, ý kiến khách hàng và trang blog.
Ngoài ra khi khách hàng tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ thì website sẽ là những kết quả hiện lên hàng đầu. Việc cần làm là cải thiện vị trí kết quả tìm kiếm website của bạn thông qua SEO website.
Xem thêm: Mẫu Website chuyên nghiệp cho mọi ngành nghề
9- Hợp tác kinh doanh
Đây được xem là cách tiếp thị ít tốn kém nhưng mang lại hiệu quả ngoài mong đợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Doanh nghiệp của bạn nên tìm kiếm và hợp tác với các cửa hàng hoặc doanh nghiệp cung cấp các mặt hàng có liên quan với nhau.
Như vậy, bạn có thể giới thiệu và quảng bá các sản phẩm hỗ trợ cho nhau. Ví dụ: Cửa hàng bán sandwich có thể hợp tác với cửa hàng bán nước giải khát.
10- Tăng nhận diện thương hiệu trên các phương tiện giao thông
Thông qua các phương tiện giao thông như: Mũ bảo hiểm, xe công ty, áo mưa… Doanh nghiệp bạn nên dán logo hay hình ảnh thương hiệu lên các phương tiện.
Việc này giúp công ty bạn tăng nhận dạng thương hiệu cũng như quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả và tiết kiệm.
11- Bảng thông báo trên lề đường hay vỉa hè
Những doanh nghiệp nằm trên các con đường chính với lượng người qua lại đông đúc thì nên tận dụng ưu thế này bằng cách dán các bảng thông báo trên lề đường. ”Những người qua lại ở đây có thể dừng lại tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp và trở thành khách hàng của bạn.
Lưu ý nhỏ khi để bảng thông báo là bạn nên thiết kế lượng nội dung vừa đủ về những thứ bạn cung cấp.
12- Truyền thông địa phương
Để chiến lược marketing tốn ít chi phí thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tận dụng truyền thông từ địa phương. Bạn có thể liên kết với các báo đài ở địa phương để đẩy mạnh quảng bá cho doanh nghiệp.
Đặc biệt, doanh nghiệp của bạn có thể được đăng tải báo chí miễn phí nếu tổ chức của bạn có thông tin đáng chú ý.
13- Tiếp thị đến khách hàng hiện tại
Tệp khách hàng hiện tại của bạn chính là những người sẽ quảng cáo cho bạn.
Doanh nghiệp bạn cần chuyển đổi khách hàng thành người mua hàng trung thành, gắn bó và và hài lòng, họ sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn đến anh em, bạn bè.
Ngoài ra, bạn cần thực hiện các kế hoạch tiếp thị như: Gửi tin nhắn, email về các chương trình giảm giá, hàng mới đến khách hàng; Tổ chức các chương trình giảm giá nếu khách hàng mua hàng lần 2 hoặc giới thiệu người quen đến mua hàng…
Bài viết đã đưa ra 13 chiến lược marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn đạt hiệu quả cao. Chúc bạn thành công.
