Nhắc tới Thương mại điện tử, chúng ta có thể nghĩ ngay đến những ông lớn đã có vị thế vững vàng trên thế giới như Amazon, Alibaba, Ebay, Taobao… hay thị trường Việt Nam có Shopee, Lazada, Sendo… Vật đặc điểm của thương mại điện tử là gì? Có những lợi thế cũng như bất lợi ra sao?
Nội dung chính
Đặc điểm của thương mại điện tử
Với vai trò chủ đạo là các sàn giao dịch thương mại điện tử, TMĐT mang những đặc điểm cơ bản sau:
- Không gian, thời gian
Hiện nay, chỉ cần có trong thiết bị hiện đại kết nối Internet bạn có thể mua hàng mọi lúc mọi nơi bằng vài cú click chuột hay vài động tác chạm. Việc mua bán, trao đổi hàng hóa trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Thậm chí, việc giao hàng ngày được cải tiến để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Người tiêu dùng có thể nhận hàng ngay trong ngày hay chỉ trong 2 tiếng đồng hồ kể từ khi đặt hàng đối với những vị trí gần kho hàng.
- Chi phí
Bài toán chi phí cho doanh nghiệp đã được cải thiện đáng kể khi thương mại điện tử ra đời. Doanh nghiệp có thể sử dụng chi phí này cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Khả năng liên kết và chia sẻ thông tin
Sự phát triển của công nghệ thông tin và khoa học kỹ thuật là một bước tiến lớn giúp doanh nghiệp tiến gần hơn với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối. Việc nắm bắt những thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp có chiến lược hướng đến đúng với khách hàng mục tiêu.
- Giá cả linh hoạt
Người mua hàng có vô số lựa chọn khi muốn mua hàng thông qua các trang thương mại điện tử, họ sẽ có được sự so sánh về mặt giá cả để sử dụng chi phí một cách hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, những bình luận đánh giá về sản phẩm sẽ giúp khách hàng không bị mua hớ hay những sản phẩm kém chất lượng.
Lợi ích của thương mại điện tử
Đối với doanh nghiệp
TMĐT đang tiết kiệm một nguồn chi phí đáng kể cho doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại. Thay vì phải bỏ rất nhiều chi phí cho mặt bằng, nhân công lao động hay sức chứa kho bãi, doanh nghiệp chỉ cần dành một phần nhỏ trong số đó để đầu tư cho việc xây dựng và vận hành website ấy.
Xem thêm: Webiste cho doanh nghiệp
Các doanh nghiệp có cơ hội để tiếp cận với những khách hàng mới trên toàn cầu mở ra khả năng kết nối với các khách hàng tiềm năng.
Đối với người tiêu dùng
Sự phát triển của TMĐT đã xóa bỏ những giới hạn về mặt địa lý cũng như thời gian làm việc của khách hàng, họ có thể mua ở bất cứ đâu bất cứ thời điểm nào. Việc mua hàng cũng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn. Khách hàng đã không còn phải trực tiếp đến và lo lắng về giờ đóng mở cửa tại các cửa hàng truyền thống.
Với sự hỗ trợ đắc lực của tự động hóa và đa dạng trong hồ sơ khách hàng, khách hàng sẽ được trải nghiệm những trang web có tính cá nhân hóa và tương tác cao hơn. Ví dụ như khách hàng được gợi ý về sản phẩm liên quan dựa vào thói quen click của họ.
Đối với xã hội
Thương mại điện tử là một phương thức kinh doanh mới đòi hỏi các doanh nghiệp không ngừng đổi mới và sáng tạo để có thể tạo chiến lược kinh doanh và dịch vụ mang dấu ấn riêng giúp doanh nghiệp không bị loại bỏ ra khỏi sân chơi này. Điều này sẽ giúp phát triển không chỉ trong chính doanh nghiệp mà còn cả nền kinh tế nói chung.
Xem thêm: Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử: Ưu và nhược điểm
Bất lợi của thương mại điện tử
Bên cạnh những lợi ích vừa được nêu ở trên, để có thể đứng vững trên thị trường thương mại điện tử đầy tính cạnh tranh này, doanh nghiệp cũng sẽ phải đối mặt với những thách thức mà nó đem lại.
- Sự biến động của môi trường kinh doanh
Ngoài những tác động về mặt kinh tế ở trong và ngoài nước, chúng ta còn phải kể đến những tác động liên quan đến chính sách tài chính, môi trường pháp luật, xã hội cũng như tình hình phát triển ở mỗi quốc gia
Công nghệ đang ngày càng phát triển. Nếu doanh nghiệp không kịp thời cập nhật những xu hướng mới nhất thì sẽ rất khó để bắt kịp và phát triển.
- Chưa đầu tư nhiều chi phí cho công nghệ
Chi phí dành cho việc đầu tư vào công nghệ và khoa học kỹ thuật chưa bao giờ là con số nhỏ nhất là đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều này sẽ làm cho doanh nghiệp bị thiếu hụt đi tính tương tác với khách hàng và nhà cung ứng, sự tương ứng giữa cung và cầu của công nghệ thông tin
Tỷ lệ chi phí đầu tư sẽ khiến các doanh nghiệp đắn đo, cân nhắc do việc đầu tư toàn diện hoặc nếu có thì cũng rất khó để có thể duy trì lâu dài trong khi công nghiệp thì liên tuc thay đổi từng ngày.
- Hệ thống pháp lý chưa hoàn thiện
Đây sẽ là một thách thức cho việc xây dựng và áp dụng chính sách trong đó có rất nhiều văn bản hướng dẫn quy định cụ thể cho từng ban ngành, từng lĩnh vực.
